Servicio al cliente
de Advance America

El proceso completo, desde solicitar hasta seguir el movimiento de tus fondos, está a tu alcance. Solo toma un par de minutos solicitar en línea y recibirás una decisión de aprobación inmediata. 

Si eres aprobado, selecciona el monto de tu préstamo y firma electrónicamente los documentos. Los fondos se depositarán directamente en tu cuenta bancaria al siguiente día hábil. Tus pagos se deducen electrónicamente de tu cuenta bancaria.

Para solicitar, necesitaremos:

• Número de licencia de conducir o tarjeta de identificación
• Cuenta de cheques
• Comprobante de ingresos
• Número de seguro social o ITIN
• Correo electrónico

Esto depende de si eres un cliente nuevo o si ya has solicitado antes, y de la hora en que se apruebe tu solicitud.

Clientes nuevos

• Aprobado de lunes a viernes antes de las 10:30 a. m. EST:  Recibirás tu dinero el mismo del día.
• Aprobado después de las 10:30 a. m. EST o fin de semana: Recibirás tu dinero al siguiente día hábil.

Ten en cuenta que la hora exacta de los depósitos depende de cuándo tu banco acredite tu cuenta bancaria. Si aún estás esperando recibir tu dinero y aún no lo has recibido, ponte en contacto con tu banco.

Revisa tu correo electrónico, ya que podemos solicitar información adicional para finalizar tu solicitud. Tan pronto como recibamos la información solicitada, completaremos el procesamiento de tu préstamo.

Clientes existentes 

En la mayoría de los estados, tienes la opción de recibir fondos instantáneamente en tu tarjeta de débito. 

Los pagos están programados automáticamente a través de tu cuenta de cheques en la fecha de vencimiento. También puedes realizar un pago en cualquier momento:

• Ingresando a tu cuenta en línea
• Llamándonos al (844)562-6480 
• Conectando con nosotros a través del chat

Puedes revisar los detalles de tu préstamo:

• Ingresando a tu cuenta en línea
• Conectando con nosotros a través del chat
• Llamándo al servicio al cliente a (844)562-6480 

Para preguntas sobre el préstamo que obtuviste en la sucursal, comunícate con la tienda directamente.

Cuándo puedes volver a solicitar depende de dónde vives y cómo hiciste tu último pago.

• Pagos en efectivo o con tarjeta de débito se aplican automáticamente. Esto significa que puedes solicitar de inmediato.
• Los retiro electrónicos de tu cuenta bancaria pueden tardar de 3 a 5 días en procesarse. Una vez que el pago se procesa, puedes volver a solicitar.

Ten en cuenta que algunos estados requieren un período de espera entre préstamos. Por ejemplo, en Florida, los clientes deben esperar 24 horas después de su último pago antes de solicitar un préstamo.

Si no puedes realizar tu próximo pago, por favor comunícate con nosotros para hablar sobre tus opciones disponibles. También puedes llamarnos al (844)562-6480 o visita tu sucursal más cercana para obtener información. 

En algunos estados, hay opciones de refinanciamiento disponibles.