##  Preguntas sobre tu crédito 

Advance America utiliza información de agencias de crédito externas para calificar a los solicitantes de préstamo y, en muchos estados, reporta el historial de pago del préstamo (pagos puntuales, pagos atrasados, etc.) a dichas agencias.

**Selecciona tu situación para obtener más información:**

 

 



###  Me negaron un préstamo con Advance America por crédito insuficiente y creo que hay un error. 

Si te negaron un préstamo y tienes preguntas sobre la exactitud de la información crediticia utilizada para tomar esa decisión, puedes solicitar tu reporte de crédito directamente a la agencia correspondiente. Advance America no puede proporcionarte detalles de tu reporte de crédito — debes contactar a la agencia directamente para revisar tu información. Si crees que hay un error en tu reporte, tienes el derecho de disputarlo directamente con la agencia.

Primero, revisa el Aviso de Acción Adversa que recibiste al momento de la negación del préstamo. Este aviso te indicará qué agencia de crédito se utilizó para tomar la decisión — ya sea FactorTrust o Clarity. Una vez identificada, sigue las instrucciones a continuación para obtener tu reporte.

**FactorTrust**

- Solicitud en línea: [haz clic aquí para completar el formulario en línea de FactorTrust](https://www.factortrust.com/consumer/ReportRequest.aspx)
- Por fax o correo - [imprime y completa el formulario y envíalo](https://www.transunion.com/content/dam/transunion/global/business/documents/Consumer-Inquiry-Form-2020.pdf) y envíalo junto con una copia de tu licencia de conducir:
    
    FactorTrust, Inc.  
    Attention: Consumer Inquiries  
    PO Box 3653  
    Alpharetta, GA 30023  
    Fax: (770) 980-9414
- Para presentar una disputa directamente con FactorTrust, completa el formulario en [este enlace](https://www.factortrust.com/consumer/Disputes.aspx). También puedes enviarla por fax o correo.:
    - Nombre completo
    - Últimos cuatro dígitos de tu Número de Seguro Social o ITIN
    - Fecha de nacimiento
    - Número de teléfono actual
    - Dirección actual
    - Número del reporte de crédito en disputa
    - Descripción de cada artículo del reporte que estás disputando

FactorTrust te enviará los resultados de tu disputa y un reporte actualizado dentro de los 30 días siguientes.

**Clarity**

Puedes acceder directamente a una copia de tu reporte de crédito de Clarity Services desde [**aquí**](https://www.clarityservices.com/).

Clarity Services, Inc.  
PO Box 16  
Allen, TX 75013  
Fax: (972) 390-5743



 

 

 

###  Soy víctima de robo de identidad y necesito reportar actividad crediticia falsa a mi nombre. 

El robo de identidad ocurre cuando alguien utiliza tu información personal para abrir una cuenta o solicitar un préstamo a tu nombre. Si tu reporte de crédito incluye un préstamo con Advance America que no reconoces, contáctanos directamente al [(888) 795-3111](tel:888-795-3111).

 

 

 

###  Tengo preguntas sobre la actividad de mi préstamo con Advance America que aparece en mi reporte de crédito. 

Si crees que hay un error en tu reporte de crédito relacionado con un préstamo de Advance America, completa este [formulario](https://purposefinancial.logicgate.com/steps/p7GRDf4k?token=RNZtQsWgdepAyAZCVwQGlPeiKMyJaMbF). Reporte de pago atrasado cuando todos los pagos fueron realizados a tiempo. Confusión en la titularidad de una cuenta. Monto incorrecto adeudado en el préstamo. Proporciona la mayor cantidad de información posible — esta es la forma más rápida de corregir cualquier error en tu reporte. Advance America responderá a tu envío por correo electrónico o carta dentro de 30 días.